Politique de confidentialité et protection des données personnelles

1. Champ d'application

Cette politique présente les principes relatifs à la collecte, l'utilisation, au partage et à la conservation des données personnelles lors de la navigation et des achats sur la boutique KALQERON. Les traitements relevant du Règlement général sur la protection des données (RGPD) sont soumis aux dispositions européennes et françaises applicables, notamment la loi Informatique et Libertés.

2. Données recueillies

• Nom, prénom et coordonnées de contact.
• Adresse de livraison et de facturation.
• Références, produits et montants des commandes.
• Informations nécessaires à la gestion du paiement.
• Correspondances avec le service client, demandes de retour et de garantie.
• Données techniques de navigation, de sécurité et de cookies lorsque pertinentes.

3. Moyens de collecte

Certaines données sont communiquées directement lors du passage de commande, de la prise de contact ou de l'utilisation d'un compte client. D'autres peuvent être recueillies par les systèmes techniques du site et les cookies, sous réserve des règles d'information et de consentement applicables.

4. Finalités et bases légales

Exécution du contrat : traitement des achats, paiements, livraisons, retours, remboursements et assistance.

Consentement : inscription volontaire à certaines communications commerciales et utilisation de traceurs non essentiels lorsqu'une autorisation est requise.

Obligation légale : conservation des éléments nécessaires à la comptabilité, à la fiscalité et au respect des obligations réglementaires.

Intérêt légitime : sécurisation des services, prévention des fraudes et amélioration technique, sous réserve de la protection des droits et libertés des personnes.

5. Partage des informations

Les données nécessaires peuvent être communiquées aux prestataires de paiement, transport, hébergement, assistance et services techniques intervenant dans le fonctionnement de la boutique. Les informations partagées doivent être limitées à ce qui est nécessaire pour la finalité concernée et encadrées par une base légale appropriée.

6. Conservation et sécurité

Les données sont conservées pendant les durées nécessaires au traitement concerné ou au respect des obligations légales. Elles doivent ensuite être supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible et approprié. Des mesures techniques et organisationnelles proportionnées permettent de limiter les accès non autorisés et les risques de divulgation.

7. Cookies et préférences

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés dans les limites prévues par la loi. Les cookies analytiques ou publicitaires non exemptés nécessitent un consentement préalable. Les visiteurs doivent pouvoir accepter, refuser ou retirer leur consentement via le système de gestion des préférences de la boutique.

Pour davantage d'informations : Politique relative aux cookies.

8. Transferts hors de l'Espace économique européen

Certains services peuvent nécessiter un traitement dans des pays situés hors de l'Espace économique européen. Lorsque le RGPD est applicable, ces transferts doivent respecter les mécanismes légaux appropriés, tels qu'une décision d'adéquation ou des garanties contractuelles valables, selon la situation.

9. Droits des personnes

Dans les conditions prévues par la réglementation, les personnes concernées disposent des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement, de portabilité lorsque applicable et de retrait du consentement. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés auparavant sur cette base.

Une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL, autorité française de protection des données.

10. Exercice des droits et délais

Les demandes peuvent être adressées à garden@kalqeron.com. Les demandes relevant du RGPD sont traitées dans les délais réglementaires, en principe dans un mois, avec les possibilités de prolongation légalement prévues. Une vérification raisonnable de l'identité peut être demandée lorsqu'elle est nécessaire.

11. Modifications

Cette politique peut évoluer en fonction des changements des traitements, services ou obligations légales. Les informations doivent refléter les opérations réellement réalisées sur le site.